Home / Lancang Kuning / Pekanbaru
Viral Pasien BPJS Kesehatan Diduga Diusir, Diskes Riau Pernah Peringatkan Keras Eka Hospital
RS Eka Hospital Pekanbaru. Foto: Net
RiauAkses.com, Pekanbaru - Geger video diduga pasien pengguna layanan BPJS Kesehatan diusir di Rumah Sakit Eka Hospital, Pekanbaru viral di sosial media. Pihak rumah sakit mengklaim kejadian tersebut terjadi pada Desember 2022 lalu dan mengaku persoalan sudah diselesaikan.
Meski manajemen Eka Hospital telah membantah narasi dalam video tersebut, namun kejadian ini kembali mengingatkan pada terbitnya surat peringatan Dinas Kesehatan (Diskes) Provinsi Riau pada Juni tahun 2022 lalu. Kala itu, Diskes Riau mendesak agar Eka Hospital memenuhi persyaratan dan ketentuan layanan rumah sakit bagi pengguna BPJS Kesehatan.
Salah satu persoalannya yakni menyangkut ketersediaan jumlah kamar yang proporsional untuk pasien pengguna BPJS Kesehatan.
Kepala Diskes Provinsi Riau, Zainal Arif menyatakan, pihak RS Eka Hospital setelah menerima peringatan tersebut telah melakukan pembenahan. Yakni kesediaan rumah sakit untuk menyelenggarakan layanan BPJS Kesehatan, khususnya dalam penyediaan kamar rawat inap dalam jumlah yang memadai sesuai ketentuan serta kualitas pelayanan yang baik.
"Kami yakin pihak rumah sakit akan dapat memenuhinya. Mudah-mudahan, dalam waktu dekat pelayanan BPJS Kesehatan di rumah sakit tersebut dapat dilakukan kembali," kata Zainal Arif Juni 2022 lalu.
Video Viral
Sebuah video beredar di sosial media yang memperlihatkan seorang pria disuruh pulang karena menggunakan BPJS.
Dari keterangan seorang perempuan yang merekam video tersebut banyak mengatakan kata-kata yang kurang pantas.
"Eka Hospital, dokter berpendidikan tinggi tapi etika nol," sebut wanita yang sedang merekam video tersebut.
Video yang diupload di akun Tiktok @increanovanews tersebut sudah ditonton hingga 2.3 juta kali dan dikomentari ribuan netizen.
Manajemen Eka Hospital Pekanbaru menyebut kasus video viral yang beredar di media sosial terkait adanya dugaan pasien BPJS Kesehatan dipersulit saat berobat di rumah sakit swasta tersebut sudah selesai.
Direktur Regional RS Eka Hospital Pekanbaru, Dr Elizabeth, M.Hkes mengatakan pihaknya telah berupaya melakukan penyelesaian masalah ini dengan cara bersilaturahmi ke kediaman pasien. Upaya mediasi juga terus dilakukan dengan bantuan dari BPJS Kesehatan Cabang Pekanbaru.
"Terkait video viral yang beredar di medsos sudah selesai," jelasnya.
Ia mengatakan upaya mediasi juga terus dilakukan dengan bantuan dari BPJS Kesehatan Cabang Pekanbaru, serta koordinasi dengan Dinas Kesehatan Provinsi Riau dan Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia (PERSI) wilayah Riau.
Eka Hospital Pekanbaru mengklaim telah menangani kondisi pasien sesuai prosedur yang berlaku. Pasien juga telah diizinkan melakukan rawat jalan terhitung pada Sabtu, 24 Desember 2022.
"Mutu pelayanan yang diberikan kepada masing-masing pasien sangat diperhatikan, sehingga Eka Hospital Pekanbaru berkomitmen untuk tetap menjaga standar pelayanan melalui akreditasi nasional maupun internasional, termasuk seluruh proses medis yang dijalankan untuk pasien ini telah sesuai dengan standar dengan pedoman yang berlaku," katanya.
Prosedur yang diberlakukan baik untuk pasien dan penunggu pasien, merupakan protokol kesehatan yang berlaku selama Covid-19, maka pasien rawat inap hanya diperkenankan untuk ditemani oleh satu orang penunggu dan tidak dilakukan kunjungan.
Hal ini dilakukan guna melindungi kondisi pasien terkait riwayat kesehatan pasien itu sendiri dan dalam menjaga kenyamanan pasien lain beserta keluarganya. Informasi ini juga sudah diinformasikan sejak awal kedatangan pasien.
Ia mengklaim kalau Eka Hospital Pekanbaru sangat menghargai masukan yang diberikan oleh pasien dan keluarganya terkait pelayanan yang diberikan sehingga terus melakukan follow up untuk pelayanan kesehatan dan komitmen perbaikan secara konsisten.
"Kami juga menyampaikan permohonan maaf yang tulus atas hal-hal yang kurang berkenan," pungkasnya. (CR-01)
TOPIK TERKAIT
BERITA TERKAIT
Bawa Kabur Anak di Bawah Umur Selama 3 Minggu, Seorang Pria Diamankan Polisi
RiauAkses.com, Kuansing - Seorang pria berinisial SA (21) diamankan Unit Reskrim Polsek Logas Tanah
Amankan Pencalonan Menuju Kursi DPD RI, Patar Sitanggang Serahkan 600 KTP Dukungan Tambahan ke KPU Riau
RiauAkses.com, Pekanbaru - Bakal calon anggota Dewan Perwakilan Daerah (DPD) RI dapil Provinsi
Program TJSL Pertamina Hulu Rokan Tekan Stunting di Kampar
RiauAkses.com, Pekanbaru - PT Pertamina Hulu Rokan (PHR) melalui Program Tanggung Jawab Sosial dan
Pekerja Meninggal Lagi, KAMMI Tuntut Jafee Suardin Mundur
RiauAkses.com, Pekanbaru - Sejak alih kelola pada 9 agustus 2022 ke perusahaan plat merah, PT.
Kemenag Riau Mulai Seleksi Petugas Haji 2023
RiauAkses.com, Pekanbaru - Kantor Wilayah (Kanwil) Kementerian Agama (Kemenag) Riau mulai melakukan
Komentar Via Facebook :